Política de envío
1. Validación y Aprobación de Órdenes:
Todas las transacciones realizadas a través del sitio web de PLENUX están sujetas a un proceso de validación de pago y de información personal. En caso de que una orden no sea aprobada, se informará al cliente vía correo electrónico. En caso de débitos erróneos, se realizarán las devoluciones correspondientes según el medio de pago, siguiendo los plazos establecidos anteriormente.
2. Envíos y Entregas:
Las entregas se efectuarán en zonas consideradas seguras según el criterio del transportista contratado.
Luego de confirmar la orden, PLENUX se compromete a despachar los productos entre las 24-48 horas hábiles siguientes. Todos nuestros pedidos pasan por un proceso de verificación de pagos y empacado y se envían en orden de llegada a nuestros canales de atención: página web o whatsapp.
Dependiendo de la disponibilidad de productos, se pueden presentar variaciones en este plazo. Una vez despachado el producto, PLENUX no será responsable de los tiempos y políticas de entrega del transportista.
Los envíos se realizan de lunes a sábado hasta las 12 pm.
Los envíos en la ciudad de Medellín se realizan diariamente hasta las 2 P.M. Si tu orden en Medellín ingresa a nuestro sistema posterior a 12 PM será despachada al día siguiente.
Es esencial que haya alguien en la dirección de entrega para recibir el pedido.
El costo de envío es asumido por el cliente, variando según el volumen del pedido, destino y método de envío seleccionado.
3. Fletes reexpedidos:
Algunas ubicaciones incurren en gastos de envío más elevados. Si el envío es una reexpedición nacional que incurre en gastos adicionales, estamos en total derecho de contactar al cliente para solicitar el valor adicional.
4. Promociones y Cambios de Dirección:
PLENUX podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas. En caso de errores en la dirección de entrega o rechazo del pedido sin un motivo válido, el costo de reenvío o cualquier otro costo asociado correrá a cargo del cliente.
5. Métodos de Entrega:
Envíos Estándar: 3 a 8 días hábiles, variando según el destino.
Día Siguiente: Entregas programadas entre 9 am y 12 pm SOLO EN MEDELLÍN.
6. Consideraciones Finales:
Los tiempos de entrega y las condiciones pueden variar debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor que afecten la movilidad o el orden público.
Agradecemos su comprensión y preferencia. Cualquier inquietud respecto a nuestra política de envíos, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente